• Oturma grubumu kullandıktan bir süre sonra özellikle sıkça kullanılan bölgelerin kumaşında renk değişimi olmasının sebebi nedir?

Şönil, flok, alkantra gibi havlı kumaşlarda, kullanımdan dolayı havlar bir yöne doğru yatabilir ve kumaşta renk farkı varmış gibi algılanabilir. Bu sorunun kumaş kalitesiyle bir ilgisi olmayıp, kumaş yapısının tabi bir sonucudur.

• Kanepe veya oturma grubu döşemelerinde farklı kumaş ve desen seçenekleri var mıdır?

Kanepe ve oturma gruplarımızda farklı desen ve renklerde kumaş seçeneklerimiz bulunmaktadır. Firmamıza gelerek kumaş kartelâlarında kumaş seçeneklerini görebilirsiniz.

• Ürünlerin standart üretimi dışında isteğe göre (kullanılan malzeme, ölçü, vb.) ürün üzerinde değişiklik yapılabilir mi?

Bellona’ da üretim fabrikasyon bir üretim olduğu için talep doğrultusunda ürünlerimiz üzerinde (kullanılan malzeme, ölçü, vb.) değişiklik yapılamamaktadır.

• Ürünlerinizin ünite bazında satışı yapılıyor mu?

Üretimi devam etmekte olan ürünlerimizin ünite bazında satışı yapılmakta olup, istediğiniz takımın herhangi bir parçasını alabilirsiniz.

• Yemek ve yatak odamızın temizliğini ürüne zarar vermemek için nasıl yapmam gerekir?

Mobilyalarınızın temizliğini özel mobilya temizleyici maddeler veya nemli yumuşak bezle yapabilir ve mobilyalarınızı kurulayabilirsiniz. Temizlik için kesinlikle asit, baz içerikli maddeler ve sert cisimler kullanılmamalıdır.

• Almış olduğum yemek odası takımının sandalyeleri arasında hafif renk tonu farklılıkları var. Bu durum normal mi?

Ahşap kullanılan ürünlerde, ahşaplar arasında renk ve desen farklılığı olabilir. Tüm ahşaplara aynı işlem uygulandığı halde, ahşabın tabii özellikleri gereği farklı görünümler, ton farklılıkları vb. ortaya çıkabilir. Ağacın yaşı, damar yapısı, yetiştiği iklim gibi sebeplere dayanan bu durum bir hata olarak algılanmamalıdır.

• Lisanslı uyku setlerinde baza fırfırı çıkmadı. Fiyata dahil değil mi?

Ürün karyolada da kullanılabilecek özellikte olduğu için karyolada kullanacak tüketicilerimize ekstra bir fiyat farkı olmaması için baza fırfırı ayrı olarak satışa sunulmaktadır. Talep ettiğiniz takdirde firmamız size yardımcı olacaktır.

• Yeni aldığım nevresim takımında ve uyku setinde kullanmadan önce yıkanması neden öneriliyor?

Ürün ambalajında kullanmadan önce ürünün yıkanması ve ütülenmesi tavsiye edilmektedir. Bu tavsiyenin nedeni ise üründe kalması muhtemel hav veya boya pigmentlerinin temizlenmesi açısından olup, yıkadığınız takdirde bu havların tekrar çıkmadığını görebilirsiniz. Ürünlerimiz, üretime alınmadan önce belirli testlere tabi tutuluyor olup, test sonuçları TSE kriterlerine uygun olursa üretime alınmaktadır ve önerilere uygun kullanıldığında herhangi bir sorun oluşmamaktadır.

• Yataklarda özel ebat üretiminiz var mıdır?

Yataklarımızda özel ebat üretimi yapılmaktadır. Fakat 147*208 gibi ara ebat siparişi alınmamaktadır. Örneğin 150*190 ve 150*200 üretimi olan bir yatakta 150*180 ebat üretimi yapılabilmektedir.